Warunki Hotel Coronet
OGÓLNE WARUNKI I WARUNKI (zwane dalej OWU)
Poniższe OWH zostały zaktualizowane 10 marca 2021 r. Ze skutkiem
natychmiastowym i skutecznością.
Dane usługodawcy:
Operatorem Hotelu Coronet jest firma Hotel Coronet a.s., Marie Cibulkové
491/8, 140 00 Praga 4,
IČO: 27439631, DIČ: CZ 27439631, Zarejestrowany w Sądzie Miejskim w Pradze,
sekcja B, wstaw 10644
Zasady i warunki:
Rezerwacje noclegów dokonywane są zawsze w formie pisemnej, poprzez
komunikację mailową recepcji hotelu z osobą zainteresowaną zakwaterowaniem lub
formularz rezerwacji online R + (Prévio), który znajduje się na stronie
internetowej Hotelu Coronet lub za pośrednictwem portali rezerwacyjnych on-line.
Po potwierdzeniu rezerwacji zainteresowany otrzyma informację o warunkach
rezerwacji, w szczególności o warunkach płatności i anulowaniu rezerwacji,
jeśli nie są one już częścią odpowiedniego formularza rezerwacji online lub za
pośrednictwem portalu rezerwacyjnego online.
Hotel może dokonywać zmian i modyfikacji rezerwacji tylko wtedy, gdy
rezerwacja zakwaterowania została dokonana bezpośrednio przez e-mail
[email protected] lub przez formularz rezerwacji online R + z hotelowego
systemu rezerwacji Prévio. Hotel nie może dokonywać zmian ani dostosowań
rezerwacji dokonanych za pośrednictwem portali rezerwacyjnych online
bezpośrednio u osoby dokonującej rezerwacji. W przypadku każdej zmiany,
modyfikacji lub anulowania rezerwacji należy kontaktować się z portalem
rezerwacji online. Gość akceptuje regulamin portalu rezerwacji online. Gość
jest zobowiązany do przestrzegania warunków rezerwacji, zobowiązań wynikających
z Regulaminu zakwaterowania hotelu i nie może umyślnie szkodzić dobremu imieniu
hotelu. W przypadku nieprzestrzegania warunków rezerwacji przez gościa, hotel
ma prawo do natychmiastowego odstąpienia od zamkniętej rezerwacji bez
uprzedzenia.
Warunki płatności i anulowania rezerwacji:
Hotel może wymagać przedpłaty od gościa przed przyjazdem, po otrzymaniu
potwierdzonej pisemnej rezerwacji. Płatności można dokonać kartą kredytową
gościa lub przelewem bankowym na konto hotelu. Jeśli gość dokonuje rezerwacji
za pośrednictwem formularza rezerwacji online R + (Prévio), obowiązują warunki
przedpłaty podane w formularzu rezerwacji. Jeżeli gość dokonuje rezerwacji za
pośrednictwem portalu rezerwacyjnego online, obowiązują warunki przedpłaty
podane w rezerwacji portalu internetowego. Dopłatę lub pełną opłatę za
zakwaterowanie gość uiszcza w dniu przyjazdu do recepcji hotelu. Hotel ma prawo
do preautoryzacji płatności, jeśli jest to określone w warunkach rezerwacji lub
w źródle rezerwacji online.
Ogólne warunki anulacji:
Anulowanie do 31 dni przed przyjazdem bez opłaty za anulowanie.
Anulowanie 30 - 15 dni przed przyjazdem, opłata za anulowanie jednej nocy
Anulowanie 14 lub mniej dni przed przyjazdem lub niepojawienie się w hotelu
„niepojawienie się”, opłata za anulowanie 100% całkowitej ceny zamówionych lub
zarezerwowanych usług.
Gość jest zobowiązany do przestrzegania warunków rezygnacji z odpowiedniego
portalu rezerwacji online.
Jeżeli gość dokona przedpłaty kartą kredytową, polityka anulacyjna hotelu
podlega polityce anulowania posiadacza karty kredytowej w aktualnej wersji.
Zwroty kosztów podlegają warunkom płatności i anulowania na podstawie
źródła rezerwacji z formularza rezerwacji online Hotel Coronet R + (Prévio) lub
warunków portali rezerwacyjnych online, które mogą się różnić. W przypadku
rezerwacji bezzwrotnej płatność nie podlega zwrotowi. W przypadku rezerwacji
elastycznej istnieje możliwość zwrotu wpłaty na warunkach rezerwacji
elastycznej. W przypadku zwrotu, płatność zostanie zwrócona zawsze w taki sam
sposób, w jaki została pierwotnie dokonana. Zwrot płatności może nastąpić tylko
na tę samą kartę płatniczą, z której została dokonana płatność; w przypadku
rachunku bankowego płatność może zostać zwrócona tylko na ten sam rachunek
bankowy, z którego otrzymano płatność.
Hotel zastrzega sobie prawo do zmiany warunków płatności i ogólnych
warunków anulowania w przypadku imprez grupowych i indywidualnych w zależności
od ilości i charakteru w zależności od obłożenia hotelu, zwłaszcza w przypadku
rezerwacji bardzo pożądanych terminów i terminów.
INFORMACJA O OCHRONIE KONSUMENTÓW 1. Gość zakwaterowany ma prawo złożyć
propozycję pozasądowego rozstrzygnięcia sporu wyznaczonemu podmiotowi do
pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, którym jest: Centralny
Inspektorat Czeskiej Inspekcji Handlowej - Dział ADR Štěpánská 15120 00 Praga 2
E-mail:
[email protected] Strona internetowa: https: //adr.coi.cz Czeska Inspekcja
Handlowa jest organem nadzorczym nadzorującym ochronę konsumentów, działającym
zgodnie z ustawą nr 64/1986 Coll. , w sprawie Czeskiej Inspekcji Handlowej z
późniejszymi zmianami i innych przepisów prawa. Strona internetowa Czeskiej
Inspekcji Handlowej to www.coi.cz. 2. Zgodnie z postanowieniami art. 1837 lit.
j) ustawy nr 89/2012 Dz. U. Kodeks Cywilny nie uprawnia zakwaterowanego jako
konsumenta do odstąpienia od umowy zakwaterowania, jeżeli obiekt noclegowy
wykona świadczenie we wskazanym terminie. .
Warunki Hotel.cz
1.1. Hotel.cz Portal Provider - the company ONLINE HOLDING s.r.o., registered seat Lihovarská 1060/12, 190 00, Prague 9. Correspondence address: Řeznická 7, 460 01 Liberec, tel.: 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Accommodation Facility – owner/tenant of the accommodation facility rendering services to the Client in conformity with the Order made between the Hotel.cz Portal Provider and the Client.
1.3. Client – natural person or legal entity ordering services offered by the Accommodation Facility.
2.1. These General Business Terms and Conditions (hereinafter refereed to as “GBT”) regulate contract relations between the Hotel.cz Portal Provider and the Accommodation Facility when mediating booking of the accommodation offered by the Accommodation Facility at the Provider’s website.
2.2. The contract relation between the Hotel.cz Portal Provider and the Accommodation Facility is also governed - besides these GBT and the valid pricelist of the Accommodation Facility (hereinafter referred to as the “Pricelist“ ) - by the Intermediary Agreement, the contract relation between the Hotel.cz Portal Provider and the Client is governed - besides these GBT - by the General Terms and Conditions published on the internet portal www.Hotel.cz
2.3. These General Business Terms and Conditions are applied whenever the Contract or another written agreement between the Parties hereto fails to contain another arrangement. Individual provisions of these GBT can be changed or cancelled in the Contract.
3.1. Contract relations between the Parties hereto are governed by the legislation of the Czech Republic.
4.1. Ordering
The Client expresses his interest in the service by mailing the Inquiry Form. The Hotel.cz Portal Provider verifies free capacity in the Accommodation Facility in the term requested by the Client and notifies information about availability and price of accommodation for the chosen term to the Client. The ordered service is binding at the moment of phone or written confirmation of the order by the Client and the Provider (mailing the Accommodation Voucher to the Client).
4.2. Price for the Service
Price for the service is determined by the Accommodation Facility, the Hotel.cz Portal Provider does not escalate the price for the service. The price depends on the chosen term, number of persons and on other parameters specified by the Client in the Inquiry Form. Prior to mailing the binding confirmation, the Provider informs the Client about the final price and - when approved by the Client - order of the services becomes binding. The prices shown by individual Accommodation Facilities are indicative only and are not binding until booking is confirmed finally by the Provider (mailing the Accommodation Voucher).
4.3. Payment Terms
Payment is done in the Accommodation Facility. In case of certain bookings, in particular in case of group bookings the Accommodation Facility or the Hotel.cz Portal Provider requests guarantee by the credit card or payment of the advance amounting up to 100%o of the accommodation price. During the process of confirmation of the booking the Client is informed about the requested guarantee by the credit card or about the advance payment.
5.1.The cancellation terms are regulated by the Accommodation Facility itself; if the credit card guarantee is applied, costs of the first night will be charged in case of no-show. If the booking is cancelled (written Provider’s confirmation of cancelled booking is understood cancellation of the Client’s booking) 24 hours before the guest’s arrival, no cancellation fee is charged in case of the credit card guarantee.
5.2. The Client shall inform the Provider about all changes of the booking or about its cancellation in writing.
5.3. Complaints about quality of accommodation and services rendered by the Accommodation Facility shall be raised directly in the Accommodation Facility.
5.4. The Provider’s services can be claimed in writing in the electronic form to the email address [email protected] or to the correspondence address ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec.
6.1. Personal Data Processing
The customer agrees to send additional and other information messages to his / her email address by sending the accommodation request on the Portal Hotel.cz. You may also opt out of these news at any time at https://www.hotel.cz/unsubscribe/ and in each individual newsletter. If the customer does not unsubscribe from additional information and news, we have a legitimate interest in believing that he wants to continue to receive similar offers.
6.2. Phone Calls Recording
Phone call recording The customer expressly consents that all phone communication shall be recorded in order to improve services and to record the customer’s consent with the terms and conditions and confirmation of booking. The consent shall be directly or implicitly expressed by the customer by continuing in a phone conversation with an employee of the Hotel.cz operator.
7.1. These General Business Terms and Conditions become valid and effective on 01.09. 2010. The contract relations arisen before the effective date of these General Business Terms and Conditions remain valid and are governed by the business terms and conditions valid when the contract relations were made.
7.2. Valid wording of these General Business Terms and Conditions is available in the registered seat of the Hotel.cz Portal Provider and is published on the Provider’s website www.hotel.cz.